Правила и условия для приложения Markus.PAY.app

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Владельцем приложения Markus.PAY.app (далее — "Приложение") является компания Apollo Group OÜ, регистрационный код: 12383236, адрес: Tartu mnt 80d, 10112 Таллин.

Продавцом является Apollo Kino OÜ (далее — "Продавец" или "Apollo Kino"), который работает под брендом Apollo Kino и является одним из поставщиков услуг Apollo Klubs. Список кинотеатров, принадлежащих Apollo Kino, и их контактную информацию можно найти на сайте Apollo Kino: www.apollokino.lv.

Настоящие условия и положения (далее — "Условия") регулируют юридические отношения между Продавцом и клиентом (далее — "Клиент"), который оформляет заказ через Приложение.

Используя Приложение, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и согласен с ними.

Эти Условия распространяются на Apollo Kino, когда Клиент сканирует QR-код, изображенный на стикере на звёздных местах Apollo Kino или на экране его телефона, используя своё личное устройство, и получает доступ к сайту Apollo Kino, через который оформляется заказ.

Клиент может использовать Приложение для покупки еды и напитков (далее — "Продукты") на звёздных местах Apollo Kino в соответствии с настоящими Условиями.

Условия использования Приложения могут быть изменены в любой момент без предварительного уведомления путём публикации обновлённых условий в Приложении. Новые условия не затрагивают содержание уже заключенных договоров. Юридические отношения между Клиентом и Продавцом основываются на Условиях, действующих на момент оформления заказа.

Условия касаются как самого Приложения, так и его содержания. Используя Приложение и/или оформляя заказ, Клиент соглашается с Условиями и обязуется их соблюдать. Любые дополнительные инструкции, специально указанные в Приложении, также подлежат исполнению.

Продавец может по своему усмотрению изменять, обновлять, отменять или удалять Приложение, его содержание и его части, включая настоящие Условия. Клиенты будут информированы о значимых изменениях в разумные сроки, через Приложение или отправив электронное письмо на адрес, указанный Клиентом. Для продолжения использования Приложения Клиент должен согласиться с изменёнными Условиями.

Самая последняя версия Условий всегда будет доступна в Приложении. Клиентам рекомендуется использовать последнюю версию Приложения, чтобы обеспечить наилучший и наиболее удобный опыт использования.

 

2. ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение — это мобильный сервис, предназначенный для оформления заказов и/или проведения оплат с личного устройства Клиента.

Для использования Приложения не требуется регистрация в Apollo Klubs. Условия использования Apollo Klubs доступны на сайте Apollo Klubs: www.apolloklubs.lv.

Незарегистрированные пользователи могут оформлять заказы и просматривать информацию о Продуктах, акциях и специальных предложениях, но они не могут получать или использовать преимущества и скидки Apollo Klubs.

Для получения скидок Apollo Klubs необходимо иметь существующий аккаунт Apollo Klubs или зарегистрироваться в Apollo Klubs и привязать свой аккаунт Apollo Klubs.

При оформлении заказа члены Apollo Klubs могут накапливать преимущества и скидки Apollo Klubs. Требования и условия регистрации членов Apollo Klubs доступны на сайте Apollo Klubs: www.apolloklubs.lv.

Изображения Продуктов в Приложении носят исключительно иллюстративный характер. Основные данные о Продукте описаны рядом с Продуктом.

Продавец не несет ответственности за любые ошибки, недостающую информацию или другие неточности в содержании Приложения. Продавец не гарантирует доступность Приложения, его непрерывную функциональность или безошибочную работу Приложения. Продавец не несет ответственности за любые расходы, убытки или повреждения (в том числе потерю прибыли), возникшие в результате использования Приложения или предоставленной в нем информации, если иное не предусмотрено обязательными правовыми актами.

 

3. ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Для того чтобы оформить заказ, Клиент сканирует QR-код, указанный у сиденья, с помощью своего личного устройства, открывает веб-страницу, связанную с кодом, выбирает желаемые Продукты в Приложении и добавляет их в корзину. Выбор Продуктов и цены могут отличаться в зависимости от местоположения кинотеатра.

Для получения подтверждения заказа Клиент должен ввести свой адрес электронной почты.

Перед подтверждением заказа Клиент должен согласиться с Условиями и положениями.

Заказ считается подтвержденным, когда предоплата, произведенная через Приложение, успешно обработана. Клиент должен следовать инструкциям на экране для выполнения платежа.

Перед оплатой Клиент должен убедиться, что выбранные Продукты, их количество и цены соответствуют его фактическому заказу и предпочтениям.

После завершения платежа в платежной системе Клиенту необходимо нажать кнопку "Вернуться к продавцу".

Продавец отправит автоматическое подтверждение по электронной почте Клиенту после получения заказа и платежа.

Продавец начнет обработку заказа после его подтверждения в соответствии с шагами, описанными в этом разделе. Персонал кинотеатра доставит заказ на место Клиента.

Продавец оставляет за собой право частично или полностью отменить заказ, уведомив об этом Клиента на месте или по электронной почте (например, если Продукт недоступен). В таких случаях Клиент получит возврат за недоступную часть заказа в течение 14 дней. Возврат будет произведен на тот же счет, с которого был выполнен платеж.

 

4. ЦЕНА ПРОДУКТА/ЗАКАЗА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Цены на Продукты указаны в евро (EUR) и включают НДС.

Действуют цены, указанные в Приложении на момент покупки. Если цена изменяется до выполнения заказа, применяется цена, указанная на момент оформления заказа.

Продавец может установить минимальные и максимальные пределы стоимости заказа.

Способы оплаты:

• Bank Link

• Google Pay / Apple Pay

• Кредитная карта

• Подарочная карта Apollo

В зависимости от соглашения между Клиентом и его платежным провайдером может взиматься дополнительная комиссия за услуги. Платежи обрабатываются в безопасной платежной среде, которая находится вне Приложения. Продавец не имеет доступа к данным банковских карт или кредитных карт Клиента.

 

5. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ЖАЛОБЫ

Заказ будет доставлен Клиенту в течение 90 минут с момента подтверждения заказа Продавцом.

При получении заказа Клиент должен проверить, соответствуют ли Продукты заказанным товарам.

В момент получения заказа/Продуктов риск повреждения или недостачи Продукта переходит на Клиента.

Если после проверки Клиент обнаруживает, что в заказе есть товары или услуги, которые не были заказаны, отсутствует какой-либо товар, или Продукты повреждены или непригодны для использования, Клиент должен немедленно связаться с представителем службы поддержки Apollo Kino для уведомления о несоответствии или проблемах.

Незапрашиваемые, поврежденные или непригодные Продукты должны быть возвращены представителю службы поддержки. Клиент не имеет права полностью использовать эти Продукты.

Продавец заменит поврежденный или непригодный Продукт или вернет стоимость его покупки, если это возможно.

Продавец не обязан рассматривать жалобы по невыполненным заказам или поврежденным/непригодным Продуктам, если они поданы позже, чем через один день с момента оформления заказа.

Если Клиент начал потребление или полностью потребил Продукт, Продавец имеет право считать, что Клиент автоматически подтвердил заказ этого Продукта, и Клиент обязан оплатить его.

Все другие жалобы на Продукт/заказ (например, двойные платежи, недоставленные заказы и т. д.) должны быть поданы немедленно после обнаружения проблемы, но не позднее чем через два (2) рабочих дня с момента оформления заказа, отправив e-mail на адрес info@apollokino.lv. Жалобы, поданные позже, не будут рассмотрены.

Продавец не несет ответственности за убытки или любые другие последствия (в том числе задержку доставки), возникшие по вине Клиента, если предоставленная информация была некорректной.

Если Продавец не выполняет свои обязательства, Клиент имеет право потребовать исполнения обязательств, отказаться от исполнения своих обязательств, потребовать компенсацию, запросить снижение цены или отказаться от договора.

Если жалоба касается несоответствия этим Условиям, Клиент также имеет право воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты.

 

7. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку персональных данных Клиента является Apollo Group OÜ.

Персональные данные Клиента обрабатываются в основном для выполнения заказов в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Ссылки на сторонние сайты

Приложение может содержать ссылки на веб-сайты третьих сторон, которые принадлежат или управляются третьими сторонами. Владелец Приложения не несет ответственности за функциональность, содержимое или другие аспекты веб-сайтов третьих сторон. При доступе к этим веб-сайтам пользователю необходимо согласиться с соответствующими условиями использования перед их использованием.

8. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И АВТОРСКИЕ ПРАВА, СВЯЗАННЫЕ С ПРИЛОЖЕНИЕМ

Приложение и его содержание, включая товарные знаки, названия компаний, информацию о Продуктах и изображения, являются собственностью Apollo Group, связанных с Apollo Group компаний и/или партнеров. Они защищены авторскими правами и международными договорами об интеллектуальной собственности. Все права на Приложение и его содержание защищены.

Приложение предназначено только для личного, некоммерческого использования. Материалы могут быть просмотрены, исследованы и сохранены только на конечных устройствах и распечатаны для личного использования.

Запрещается копировать, сохранять, передавать, отправлять или иным образом использовать материалы Приложения (даже частично) без предварительного письменного разрешения Apollo Group.

Во время использования Приложения Клиент не должен нарушать Условия, применимые законы или принципы добросовестной практики.

9. ФАЙЛЫ COOKIE 

Приложение использует cookies. Cookie — это текстовый файл, который сохраняется в браузере Клиента при использовании Приложения.

Cookies позволяют выполнять различные функции, такие как отслеживание количества посетителей Приложения и получение данных о привычках использования и продолжительности сессий.

Использование cookies можно отключить в настройках браузера. В случае дополнительных вопросов относительно браузеров рекомендуется обратиться к поставщику вашего браузера.

Для обеспечения наилучшего пользовательского опыта Продавец рекомендует включить cookies.

10. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

К этим Условиям применяются законы Эстонской Республики и соответствующие законодательные акты Эстонии.

Если Клиент является потребителем с постоянным местом жительства в Европейском Союзе, также применяются законы о защите прав потребителей, действующие в стране проживания Клиента.

Все споры между сторонами будут решаться путем переговоров. Обе стороны должны приложить все усилия для разрешения споров, возникающих из договора, через переговоры.

Если спор не может быть решен путем переговоров, он будет рассмотрен в суде страны проживания Клиента или, если иск подал Клиент, в суде, расположенном либо в стране проживания Клиента, либо в стране проживания Продавца. Потребители могут также решать споры в судах своих стран.

Для защиты прав потребителей и разрешения споров Клиенты могут обратиться в следующие органы:

Эстония: Агентство защиты прав потребителей и технического регулирования (Endla 10A, 10122 Таллинн, www.ttja.ee) и Комиссия по разрешению споров потребителей (Endla 10A, 10122 Таллинн, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon)

Латвия: Центр защиты прав потребителей Латвии, ул. Бривибас 55, Рига, LV-1010, Латвия (http://www.ptac.gov.lv/)

Литва: Государственное агентство по защите прав потребителей, ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, Литва (www.vvtat.lt)

Если соглашение не было достигнуто, Клиент имеет право обратиться в орган защиты прав потребителей своей страны для внесудебного разрешения спора или обратиться в суд.

Кроме того, все Клиенты могут использовать онлайн-платформу разрешения споров Европейского Союза (ODR) для урегулирования жалоб, связанных с электронными коммерческими сделками:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

 

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В случае вопросов или жалоб, связанных с Приложением, пожалуйста, свяжитесь с местным представителем службы поддержки клиентов Продавца:

Эстония: info@apollokino.ee
Латвия: info@apollokino.lv
Литва: info@apollokinas.lt

Настоящие Условия вступают в силу с 01.01.2025.