Noteikumi un nosacījumi Markus.PAY.app lietotnei
Apollo Kino kinoteātros 

1. VISPĀRĪGI NOSACĪJUMI

Markus.PAY.app lietotnes (turpmāk - "Lietotne") īpašnieks ir Apollo Group OÜ, reģistrācijas kods: 12383236, adrese: Tartu mnt 80d, 10112 Tallina.

Pārdevējs ir Apollo Kino OÜ (turpmāk - "Pārdevējs" vai "Apollo Kino"), kas darbojas ar Apollo Kino zīmolu un ir viens no Apollo Kluba pakalpojumu sniedzējiem. Sarakstu ar kinoteātriem, kuru īpašnieks ir Apollo Kino, un to kontaktinformāciju var atrast Apollo Kino mājaslapā: www.apollokino.lv.

Šie noteikumi un nosacījumi (turpmāk - "Noteikumi") regulē juridiskās attiecības starp Pārdevēju un klientu (turpmāk - "Klients"), kurš veic pasūtījumu, izmantojot Lietotni.

Izmantojot Lietotni, Klients apstiprina, ka ir izlasījis šos Noteikumus un piekrīt tos ievērot.

Šie Noteikumi attiecas uz Apollo Kino, kad Klients nolasa Apollo Kino Zvaigžņu sēdvietas uzlīmē vai Klienta telefona ekrānā attēloto kvadrātkodu, izmantojot savu personīgo viedierīci, un piekļūst Apollo Kino mājaslapai, ar kuras starpniecību tiek veikts pasūtījums.

Klients var izmantot Lietotni, lai iegādātos pārtiku un dzērienus (turpmāk - "Produkti") no Apollo Kino Zvaigžņu sēdvietām saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Lietotnes noteikumi var tikt mainīti jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma, publicējot atjauninātos noteikumus Lietotnē. Jaunie noteikumi neietekmē jau noslēgto līgumu saturu. Juridiskās attiecības starp Klientu un Pārdevēju balstās Noteikumos, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Noteikumi attiecas gan uz Lietotni, gan tās saturu. Izmantojot Lietotni un/vai veicot pasūtījumu, Klients piekrīt Noteikumiem un apņemas tos ievērot. Jebkuras papildu instrukcijas, kas īpaši minētas Lietotnē, arī ir jāievēro.

Pārdevējs var pēc saviem ieskatiem mainīt, atjaunināt, atcelt vai noņemt Lietotni, tās saturu un tās daļas, tostarp šos Noteikumus. Klienti tiks informēti par būtiskām izmaiņām saprātīgā laika posmā, izmantojot Lietotni vai nosūtot e-pastu uz Klienta norādīto adresi. Lai turpinātu Lietotnes lietošanu, Klientam ir jāpiekrīt grozītajiem Noteikumiem.

Visjaunākā Noteikumu versija vienmēr būs pieejama Lietotnē. Klientiem iesakām izmantot jaunāko Lietotnes versiju, lai nodrošinātu vispatīkamāko un ērtāko lietošanas pieredzi.

 

2. LIETOTNE

Lietotne ir mobilais pakalpojums, kas paredzēts pasūtījumu veikšanai un/vai maksājumu veikšanai no Klienta personīgās viedierīces.

Lai izmantotu Lietotni, nav nepieciešams reģistrēties Apollo Klubā. Apollo Kluba lietošanas noteikumi ir pieejami Apollo Kluba mājaslapā: www.apolloklubs.lv.

Nereģistrētie lietotāji var veikt pasūtījumus un apskatīt informāciju par Produktiem, akcijām un īpašajiem piedāvājumiem, taču viņi nevar iegūt vai izmantot Apollo Kluba priekšrocības un atlaides.

Lai saņemtu Apollo Kluba atlaides, nepieciešams esošs Apollo Kluba konts vai reģistrēties Apollo Klubam un pievienoties savam Apollo Kluba kontam.

Veicot pasūtījumu, Apollo Kluba biedri var krāt Apollo Kluba priekšrocības un atlaides. Prasības un nosacījumi Apollo Kluba biedru reģistrācijai ir pieejami Apollo Kluba mājaslapā: www.apolloklubs.lv.

Attēli par Produktiem Lietotnē ir tikai ilustratīvi. Galvenie Produkta dati ir aprakstīti līdzās Produktam.

Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādām kļūdām, trūkstošu informāciju vai citiem neprecizitātēm Lietotnes saturā. Pārdevējs negarantē Lietotnes pieejamību, nepārtrauktu funkcionalitāti vai nekļūdīgu Lietotnes darbību. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem izdevumiem, zaudējumiem vai bojājumiem (tai skaitā zaudētiem peļņas ienākumiem), kas radušies Lietotnes lietošanas vai tajā sniegtās informācijas dēļ, ja vien obligātajos tiesību aktos nav norādīts citādi.

 

3. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA

Lai veiktu pasūtījumu, Klients nolasa pie sēdvietas norādīto kvadrātkodu, izmantojot savu personīgo viedierīci, atver kodam piesaistīto mājaslapu, izvēlas vēlamo Produktu(-us) Lietotnē un pievieno tos grozam. Produktu izvēle un cenas var atšķirties atkarībā no kinoteātra atrašanās vietas.

Lai saņemtu pasūtījuma apstiprinājumu, Klientam jāievada sava e-pasta adrese. 

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas, Klientam jāpiekrīt Noteikumiem un nosacījumiem. 

Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad Lietotnē veiktais priekšapmaksas maksājums ir veiksmīgi apstrādāts. Klientam jāseko ekrānā redzamajiem norādījumiem maksājuma veikšanai. 

Pirms maksājuma veikšanas Klientam jāpārliecinās, ka izvēlētie Produkti, daudzumi un cenas atbilst Klienta faktiskajam pasūtījumam un vēlmēm. 

Pēc maksājumu vidē veiktā maksājuma pabeigšanas Klientam jānospiež uz "Atgriezties pie tirgotāja" pogas. 

Pārdevējs pēc pasūtījuma un maksājuma saņemšanas uz Klienta e-pasta adresi nosūtīs automātisku apstiprinājuma e-pastu. 

Pārdevējs uzsāks pasūtījuma apstrādi pēc tā apstiprināšanas atbilstoši šajā sadaļā aprakstītajiem soļiem. Kinoteātra personāls piegādās pasūtījumu uz Klienta sēdvietu. 

Pārdevējs patur tiesības daļēji vai pilnīgi atcelt pasūtījumu, par to informējot Klientu uz vietas vai ar e-pastu starpniecību (piemēram, ja Produkts nav pieejams). Šādos gadījumos Klients saņems atmaksu par nepieejamo pasūtījuma daļu 14 dienu laikā. Atmaksa tiks veikta uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums.

 

4. PRODUKTA/PASŪTĪJUMA CENA UN MAKSĀJUMU VEIDI

Produktu cenas tiek norādītas eiro (EUR) un ietver PVN.

Ir spēkā cenas, kas Lietotnē norādītas pirkuma brīdī. Ja cena mainās pirms pasūtījuma izpildes, tiek piemērota pasūtījuma veikšanas brīdī norādītā cena.

Pārdevējs var noteikt minimālās un maksimālās pasūtījuma vērtības robežas.

Maksājumu veidi:

• Bank Link
• Google Pay / Apple Pay
• Kredītkarte
• Apollo dāvanu karte

Atkarībā no vienošanās starp Klientu un viņa maksājumu pakalpojumu sniedzēju var tikt piemērota pakalpojuma maksa. Maksājumi tiek apstrādāti drošā maksājumu vidē, kas atrodas ārpus Lietotnes. Pārdevējs nevar piekļūt Klienta bankas vai kredītkartes datiem.

 

5. PASŪTĪJUMA IZPILDE UN SŪDZĪBAS

Pasūtījums tiks Klientam piegādāts 90 minūšu laikā no brīža, kad Pārdevējs apstiprinājis pasūtījumu.

Saņemot pasūtījumu, Klientam ir jāpārbauda, vai Produkti atbilst Klienta veiktajam pasūtījumam.

Brīdī, kad Klients saņem pasūtījumu/Produktus, risks par Produktu bojājumiem vai trūkumu tiek pārnests uz Klientu.

Ja pēc pārbaudes Klients konstatē, ka pasūtījumā ir preces vai pakalpojumi, kas nav pasūtīti, vai trūkst kāda prece, vai ir bojāti vai nederīgi Produkti, Klientam nekavējoties pēc neatbilstības vai problēmas atklāšanas jāsazinās ar Apollo Kino Klientu apkalpošanas pārstavi.

Nepasūtīti, bojāti vai nederīgi Produkti ir jāatgriež Klientu apkalpošanas pārstāvim. Klientam nav tiesību pilnībā patērēt šos Produktus.

Pārdevējs nomainīs bojātu vai nederīgu Produktu vai atgriezīs tā iegādes izmaksas, ja tas būs iespējams.

Pārdevējam nav pienākuma izskatīt sūdzības par neizpildītiem pasūtījumiem vai bojātiem/nederīgiem Produktiem, ja tās tiek iesniegtas vēlāk par dienu pēc pasūtījuma veikšanas datuma.

Ja Klients sāk patērēt vai ir pilnībā patērējis Produktu, Pārdevējam ir tiesības uzskatīt, ka Klients ir automātiski apstiprinājis šī Produkta pasūtījumu un Klientam ir pienākums to apmaksāt.

Visas citas sūdzības par Produktu/pasūtījumu (piemēram, maksājumi dubultā, nepiegādāti pasūtījumi utt.) jāiesniedz nekavējoties pēc problēmas atklāšanas, bet ne vēlāk kā divu (2) darbdienu laikā no pasūtījuma veikšanas datuma, rakstot e-pastu uz adresi info@apollokino.lv. Sūdzības, kas iesniegtas vēlāk, netiks izskatītas.

Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem vai jebkādām citām sekām (tostarp piegādes aizkavēšanos), kas radušās no Klienta puses nepareizi sniegtas informācijas dēļ.

Ja Pārdevējs neizpilda savas saistības, Klientam ir tiesības prasīt saistību izpildi, atteikties no savu saistību izpildes, pieprasīt atlīdzību, lūgt cenas samazināšanu vai atteikties no līguma.

Ja sūdzība attiecas uz šo Noteikumu neievērošanu, Klientam ir arī tiesības izmantot likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.

 

6. PASŪTĪJUMU ATCELŠANAS NOSACĪJUMI

Ņemot vērā Produktu dabu, Klientam nav tiesību atcelt pasūtījumu (atteikties no līguma) pēc tā veikšanas. Klients piekrīt, ka Produkti sastāv no pārtikas un dzērieniem, kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš, attiecīgi pasūtījuma atcelšana nav iespējama.

Saskaņā ar Saistību tiesību aktu (§ 47, 3. apakšsadaļa, 4. un 5. punkts) tiesības atteikties neattiecas uz līgumiem:
• Kur līguma subjekts ir piegāde precēm, kas ātri bojājas vai noveco;
• Kur līguma subjekts ir noslēgtu preču piegāde, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un ir tikušas atvērtas pēc piegādes.

 

7. PERSONAS DATU APSTRĀDE

Datu pārzinis Klienta personas datiem ir Apollo Group OÜ.

Klienta personas dati galvenokārt tiek apstrādāti pasūtījumu izpildes nolūkos saskaņā ar https://apollogroup.ee/tingimused/privaatsuspoliitika/.

Lietotnē var tikt ietvertas saites uz trešo pušu tīmekļa vietnēm, kuras pieder vai kuras pārvalda trešās puses. Lietotnes īpašnieks nav atbildīgs par trešo pušu tīmekļa vietņu funkcionalitāti, saturu vai citiem aspektiem. Piekļūstot šīm tīmekļa vietnēm, lietotājam jāpiekrīt attiecīgajiem lietošanas noteikumiem pirms to izmantošanas.

 

8. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBAS UN AUTORTIESĪBAS, KAS SAISTĪTAS AR LIETOTNI

Lietotne un tās saturs, tostarp preču zīmes, uzņēmumu nosaukumi, Produktu informācija un attēli ir Apollo Group, ar Apollo Group saistīto uzņēmumu un/vai partneru īpašums. To aizsargā autortiesību likumi un starptautiski intelektuālā īpašuma tiesību līgumi. Visas tiesības uz Lietotni un tās saturu ir aizsargātas.

Lietotne ir paredzēta tikai personīgai, nekomerciālai lietošanai. Materiāli var tikt apskatīti, pārlūkoti un saglabāti tikai gala ierīcēs un drukāti personīgai lietošanai.

Ir aizliegts kopēt, saglabāt, aizdot, pārsūtīt vai citādi izmantot Lietotnes materiālus (pat daļēji) bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas no Apollo Group.

Lietotnes izmantošanas laikā Klients nedrīkst pārkāpt Noteikumus, piemērojamos likumus vai labas prakses principus.

 

9. SĪKDATNES

Lietotne izmanto sīkdatnes. Sīkdatne ir teksta fails, kas Lietotnes izmantošanas brīdī tiek glabāts Klienta pārlūkprogrammā.

Sīkdatnes ļauj veikt dažādas funkcijas, piemēram, izsekot Lietotnes apmeklētāju skaitu un iegūt datus par lietošanas paradumiem un ilgumu.

Sīkdatņu izmantošanu var atslēgt pārlūkprogrammas iestatījumos. Papildjautājumu gadījumā par pārlūkprogrammām aicinām sazināties ar savas pārlūkprogrammas nodrošinātāju.

Labākās iespējamās lietotājpieredzes nodrošināšanai Pārdevējs iesaka iespējot sīkdatnes.

 

10. CITI NOSACĪJUMI

Papildus šiem Noteikumiem tiek piemēroti Igaunijas Republikas likumi un piemērojamie tiesību akti Igaunijā.

Ja Klients ir patērētājs ar pastāvīgo dzīvesvietu Eiropas Savienībā, piemērojami būs arī patērētāju aizsardzības likumi, kas ir spēkā Klienta dzīvesvietas valstī.

Visi strīdi starp pusēm tiks risināti sarunu ceļā. Abām pusēm jāpieliek visas pūles, lai sarunu ceļā risinātu no līguma izrietošos strīdus.

Ja strīdu nevar atrisināt sarunu ceļā, tas tiks izskatīts Klienta dzīvesvietas valsts tiesā vai, ja lietu uzsācis Klients, tad tiesās, kas atrodas vai nu Klienta, vai Pārdevēja dzīvesvietas valstī. Patērētāji var risināt strīdus arī savu valstu tiesās.

Patērētāju aizsardzībai un strīdu izšķiršanai Klienti var sazināties ar:

Igaunija: Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās regulēšanas iestāde (Endla 10A, 10122 Tallina, www.ttja.ee) un Patērētāju strīdu komiteja (Endla 10A, 10122 Tallina, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon)

Latvija: Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija (http://www.ptac.gov.lv/)

Lietuva: Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības iestāde, Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, Lietuva (www.vvtat.lt)

Ja vienošanās netiek panākta, Klientam ir tiesības sazināties ar savas valsts Patērētāju aizsardzības iestādi ārpustiesas strīdu risināšanai vai vērsties tiesā.

Papildus visi Klienti var izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu, lai risinātu sūdzības, kas saistītas ar e-komercijas darījumiem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

 

11. KONTAKTINFORMĀCIJA

Ar Lietotni saistīto jautājumu vai sūdzību gadījumā aicinām sazināties ar Pārdevēja vietējo Klientu apkalpošanas pārstāvi:

Igaunija: info@apollokino.ee

Latvija: info@apollokino.lv

Lietuva: info@apollokinas.lt

Šie Noteikumi ir spēkā no 01.01.2025.