Biežāk uzdotie jautājumi

Filmas un repertuārs

Es nevaru atrast repertuāru nākamajai nedēļai. Vai jūs strādāsiet?

Nedēļas kino repertuārs (no piektdienas līdz ceturtdienai) tiek plānots pirmdienā un publicēts līdz otrdienas pēcpusdienai.

Cik ilgi konkrētā filma būs repertuārā?

Filmas demonstrēšanas ilgums kinoteātrī ir atkarīgs no tās popularitātes. Jaunās filmas tiek rādītas vismaz vienu nedēļu un vidēji 2–4 nedēļas. Filmas, kuras vairs nav repertuārā, iespējams rezervēt privātam seansam vai grupām.

Cik ilgi tiek rādītas reklāmas pirms filmas sākuma?

Zāles durvis tiek atvērtas 10 minūtes pirms norādītā laika biļetē, savukārt reklāmas un filmu treileri tiek izrādīti ne ilgāk par 20 minūtēm.

Vēlos nākt ar bērnu, kurš jaunāks par 12 gadiem, bet filmai ir līdz 12 g.v. neiesakām reitings. Vai filmu drīkst apmeklēt?

Ja filmai ir vecuma ierobežojums ar aizliegumu (piemēram, “līdz 16 g.v. – aizliegts”), tad zālē netiek ielaistas personas, kuras nav sasniegušasnorādīto vecumu.

Savukārt, ja pie filmas ir norādīts ieteikums (piemēram, “līdz 12 g.v. – neiesakām”), tad bērnus ielaidīs zālē. Vecuma ierobežojuma ievērošana tiks uzskatīta par bērnavecāku vai aizbildņu atbildību.

Biļetes: maiņa, rezervācija, cena, veidi, neveiksmīgs pirkums

Vai varu atgriezt/samainīt mājaslapā iegādātas kino biļetes?

Mājaslapā vai mobilajā lietotnē iegādātās kino biļetes un dāvanu biļetes nav iespējams mainīt vai atmaksāt to vērtību (pamatojoties uz Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255).

Vai varu rezervēt biļetes?

Apmeklētājiem biļetes netiek rezervētas. Tās var iegādāties apollokino.lv mājaslapā, lietotnē vai kinoteātru pašapkalpošanās kioskos.

Vai man jāuzrāda apliecinošs dokuments, lai saņemtu atlaidi?

Biļetēm senioriem, personām ar invaliditāti un bērniem nepieciešams uzrādīt attiecīgo dokumentu pirkšanas brīdī un/vai pie ieejas. Neuzrādot dokumentu, personāls var atteikt ieeju.

Līdz kādam vecumam bērni var apmeklēt kino seansus bez maksas?

Bērniem līdz 3 gadu vecumam (ieskaitot) nav jāiegādājas biļete, ja netiek aizņemta papildu sēdvieta.

Vai kinoteātri ir pieejami cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem?

Apollo Kino kinoteātri ir pieejami cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem. Viesiem ratiņkrēslā ieeja ir bez maksas, ja uzturēšanās ratiņkrēslā ir visu seansa laiku. Ja viesis vēlas sēdēt kino sēdvietā, jāiegādājas biļete (pieejama atlaide, uzrādot invaliditātes apliecību).

Ko darīt, ja nauda no konta ir noņemta, bet biļetes nav saņemtas?

Aicinām vērsties kinoteātru Informācijas kasēs vai sūtīt maksājuma uzdevumu un īsu situācijas aprakstu uz e-pasta adresi info@apollokino.lv situācijas izskatīšanai. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā.

Ko darīt, ja nauda noņemta divreiz?

Aicinām sūtīt īsu situācijas aprakstu un maksājuma uzdevumu uz e-pasta adresi info@apollokino.lv situācijas izskatīšanai. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā.

Vai PDF biļeti var izmantot ieejai?

Protams! Vēl ērtāk — biļetes ir pieejamas arī Apollo Kino lietotnes sadaļā “Manas biļetes”.

Akcijas, piedāvājumi un Īpašie seansi

Kāpēc nevaru saņemt Tele2 atlaidi, seansam ceturtdienā?

Šeit iespējami vairāki iemesli. Tele2 atlaide nedarbosies uz pirmspirmizrādes seansiem un īpašiem pasākumiem. Svarīgi ir izvēlēties arī biļešu tipu “Standarta biļete” atlaides pievienošanai. Gadījumā, ja, ievērojot augst;ak minētos nosacījumus, joprojām neizdodas saņemt atlaidi, aicinām rakstīt uz e-pasta adresi info@apollokino.lv situācijas izskatīšanai. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā.

Ar ko atšķiras “Īpašais seanss” vai “pasākums” no regulārajiem seansiem?

Īpašie seansi ir kino seansi ar papildu aktivitātēm un īpašu atmosfēru, kas atšķiras no ierastās kino pieredzes. Tie var ietvert tematiskus pasākumus, konkursus, tikšanās ar filmu veidotājiem vai citus pārsteigumus, kā arī īpašas uzkodu un dzērienu degustācijas no sadarbības partneriem.

Skolēnu grupas, privāti seansi un pasākumi, biznesa klienti

Vai skolotājam jāpērk biļete?

Uz katriem 10 skolēniem viens skolotājs saņem bezmaksas biļeti, ja rezervācija veikta iepriekš Informācija un pieteikuma forma pieejama šeit.

Kāds ir minimālais cilvēku skaits skolēnu grupas apmeklējuma rezervēšanai?

Rezervācija ir pieejama grupām no 10 skolēniem.

Vai skolēnu grupas apmeklējuma piedāvājums ir spēkā visiem seansiem?

Piedāvājums ir spēkā seansiem no pirmdienas līdz piektdienai no 10.00 līdz 17.00.

Cik dienas iepriekš jāaizpilda pieteikums, ja izvēlos filmu no repertuāra?

Pieteikums jāiesniedz vismaz 2 darbdienas iepriekš.

Vēlos svinēt dzimšanas dienu kinoteātrī. Kā šo iespējams īstenot?

Aicinām iepazīties ar informāciju, kā arī aizpildīt pieteikuma formu, kas pieejama šeit.

Es esmu biznesa klients un vēlos organizēt konferenci vai privātu seansu. Kādas ir pasākuma rīkošanas iespējas?

Aizinām iepazīties ar informāciju un aizpildīt pieteikuma formu, kas pieejama šeit.

 

Dāvanu biļetes

Vai ar dāvanu biļeti var nopirkt popkornu?

Nē, dāvanu biļete derīga tikai apmaiņai pret kino biļeti.

Vai var pagarināt dāvanu biļetes derīguma termiņu?

Dāvanu biļetes termiņu ir iespējams pagarināt, ja tās termiņš vēl nav beidzies, kādā no Apollo Kino Informācijas kasēm klātienē. Vienas dāvanu biļetes pagarināšanas cena ir  2,00 €. Maksimālais pagarināšanas termiņš ir viens mēnesis.

Vai dāvanu biļeti var izmantot derīguma termiņa pēdējā dienā?

Dāvanu biļeti ir svarīgi izmantot līdz norādītajam derīguma termiņa beigu datumam (ieskaitot), taču kino seanss var būt arī pēc derīgumatermiņa beigām.

Man ir 13 € dāvanu biļete. Vai varu sēdēt Divvietīgajās vai Zvaigžņu sēdvietās?

Jā, ja biļete ir dārgāka, ir iespēja piemaksāt starpību. Ja lētāka — atlikums netiek atmaksāts.

Vai dāvanu biļeti var izmantot tiešsaistes pirkumiem?

Jā, aicinām ievadīt kodu laukā “Izmantot kuponu vai akcijas kodu” un spiest pogu “Izmantot +”.

 

Klienta konts

Esmu aizmirsis Apollo Kluba paroli / vēlos to nomainīt.

Paroli un citus profila datus ir iespējams mainīt sava Kluba konta iestatījumos, sadaļā “Mans profils”.

Kā izdzēst Apollo Kluba kontu?

Aicinām rakstīt uz e-pasta adresi info@apollokino.lv ar rakstisku lūgumu deaktivizēt Jūsu profilu.  no tā paša e-pasta, ar kuru konts izveidots. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā.

Nozaudētas/atrastas lietas

Esmu aizmirsis savu personīgo lietu kinoteātrī. Kā rīkoties?

Operatīvai situācijas atrisināšanai aicinām apmeklēt kinoteātri klātienē. Kā alternatīvu piedāvājama rakstīt uz e-pasta adresi info@apollokino.lv, norādot precīzu aprakstu. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā.

Kontakti

Kā ar Jums sazināties? Vai ir pieejams tālrunis zvaniem?

Atsevišķs tālruņa numurs kinoteātriem nav pieejams. Aicinām sazināties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi info@apollokino.lv. Rakstiska atbilde tiks sniegta 2 darbdienu laikā. Steidzamos gadījumos lūdzam vērsties jebkurā Apollo Kino Informācijas kasē klātienē.

 

Bezmaksas dāvanu biļetes izmantošana

Kas ir bezmaksas dāvanu biļete un kā to iegūt?

Bezmaksas dāvanu biļeti Apollo Kluba dalībnieks saņem pēc 7 apmaksātu seansu apmeklēšanas. Tā tiek piešķirta 72 stundu laikā pēc 7. biļetes senasa un parādās Apollo Kluba kontā, kā arī tiek nosūtīta e-pastā.

Kāpēc nevaru izmantot bezmaksas biļeti īpašos pasākumos vai pirmizrādēs?

Dāvanu biļetes, tostarp bezmaksas dāvanu biļetes, nav iespējams izmantot, iegādājoties biļešu kategoriju “Īpašā pasākuma biļete”.

Vai varu bezmaksas dāvanu biļeti atdot draugam vai ģimenei?

Jā, dāvanu biļeti drīkst izmantot jebkura persona.

 

Atsauksmes par seansiem

Filma tiek rādīta sliktā kvalitātē/Zvaigžņu sēdvietas nedarbojas. Kā rīkoties?

Lūdzam nekavējoties informēt kinoteātra personālu seansa laikā. Pēc seansa sūdzības netiek pieņemtas. Visas atsauksmes un ierosinājumus aicinām sūtīt uz e-pasta adresi info@apollokino.lv, atsauksmes par konkrēto kinoteātri tiks pārsūtītas arī attiecīgajam kinoteātrim.